교환/반품 상세사항

교환 및 반품 규정 미숙지 후 발생하는 손해는 책임지지 않습니다.

- 교환 및 반품 신청은 상품 수령 후 24시간 이내 문의게시판을 통해 교환/반품 접수를 하신 후

  7일 이내 제품이 본사에 도착하여야 합니다. 

- 타 택배사 이용시 분실 및 추가비용이 발생 할 수 있으니, CJ대한통운 택배를 이용해 주시길 바랍니다.

- 사전 접수(게시판, 고객센터)없이, 반품을 보내시는 경우 분실은 책임지지 않습니다.

- 배송 전 취소 요청은  myaccount > oder > 상세보기 > 주문취소 > 입력으로 취소 가능합니다

- 배송 전 취소 요청은 "상품 준비중"일 경우 가능하며 "배송 준비중"일 경우 불가능 합니다.

  (Q&A 게시판은 교환/반품 접수만 받고 있으니 참고 부탁드립니다)

* 배송비차감 환불 진행을 원하실 경우 게시판에 입력해 주시길 바랍니다

반품지 주소 : 서울시 광진구 뚝섬로 476 (303호) 콜테

CJ대한통운 : https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp (1588-1255) 

교환 및 환불이 불가능한 경우

1. 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

    (불량상품/오 배송의 경우에도 7일 이내로 판매자에게 상품이 도착해야 합니다)

2. 제품 가치가 상실된 경우 (택 또는 라벨 훼손, 포장 개봉 훼손)

3. 사용으로 제품의 가치가 감소한 경우(화장품, 향수, 세탁, 수선, 오염)

4. 세일 상품 경우는 교환 및 환불이 불가능합니다.

5. 반품/교환 불가 기재가 미리 되어 있는 상품

6. 고의로 제품을 훼손한 경우

*네이버페이 구매 확정 후 변심은 반품 또는 교환이 불가합니다.

교환 및 반품 절차 안내. (1-4 단계별 확인)

1. 반품 상품 포장

- 상품 사용 없이 포장

- 택 보존, 포장 된 더스트백 포함

(더스트백이 누락된 경우, 부분 금액 차감 혹은 다시 보내주셔야 합니다)

- 교환/환불 신청서 작성 후 동봉

* 접수양식 간단하게 메모하여 동봉

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* 구매시기 :

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2.반품 상품 발송

- 반품 접수

- 택배 예약

- CJ대한통운 https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp (1588-1255) 접수 

- 2~3일 이내 기사님 방문 예정

* 택배기사님 회수 지연시 고객센터로 문의 부탁드립니다.

3. 교환/환불 택배비 동봉 또는 입금 

- CJ대한통운 이용 시

[교환] 6,000원 (왕복 교환 운송비) 동봉 또는 입금

[반품] 6,000원 (최초 무료 발송비 + 환불시 운송비)

[부분 반품] 3,000원 (환불 시 운송비)

-오 배송/불량 상품으로 인한 교환/환불 비용은 본사에서 부담

 *배송비 차감 환불 진행을 원하실 경우 게시판or 양식에 메모해주세요.

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4. 반입 확인 후 교환/환불 진행

• 반품 상품 반입 후 검수기간 2~3일 소요
• 검수 기간 후 교환/환불 진행

*카드 결제 고객님께서는 최초 결제하신 배송비 포함 전체 결제 취소 처리되기 때문에

반품 배송비 왕복 6,000원 결제 확인되어야 합니다

검수 과정 후 상품 재판매가 어렵다고 판단되는 경우 교환/환불 불가 안내 연락드릴 수 있는 점 양해부탁드립니다.