JOIN
회원가입
메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일히 입력하지 않으셔도 됩니다.
ODER
상품주문 결제수단별 환불 정책
- STEP 1 : 상품검색
- STEP 2 : 장바구니에 상품 담기
- STEP 3 : 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문
- STEP 4 : 주문서 작성
- STEP 5 : 결제방법 선택 및 결제
- STEP 6 : 주문 성공 화면 (주문번호)
SHIPPING
입금 안내 : 주문후 24시간내로 입금해주셔야 자동입금 확인이 가능하며,
입금자명이 일치하지않거나 중복일경우 입금확인처리가 누락되어 주문이 자동취소됩니다.
배송 방법 : 택배 (CJ대한통운)
배송 비용 : 주문금액 80,000원 이상 결제시 무료배송 (기본 배송비 3,000원 / 제주 및 도서산간지역은 추가배송비 부과)
[리퍼브 행사상품 단독 구매시 기본 배송비가 부과됩니다]제품 출고 기간 : 오전 11시 이전까지 결제완료 주문건 기준 1-3일 소요
배송 기간 : 평균 2-3일 소요 (택배사 사정에 따라 변동이 있을 수 있으며 제주도 및 도서산간지역등은 1-2일 가량 추가로 소요될 수 있습니다.)
고객센터운영시간 : 10:00~18:00
RETURNS & EXCHANGES
교환 및 반품 접수 방법 : 구매하신 사이트 내 마이페이지/ 게시판에 접수 후, 제품 반송
-단순변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복 택배비가 부과됩니다.
-교환 및 반품 접수는 반드시 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 접수해주셔야 합니다.
배송지 주소 : 서울특별시 광진구 뚝섬로 476 303호 (콜테)
(이용하시는 택배사별로 접수방법이 다르므로, 이 점 반드시 확인해주시고 배송바랍니다.)
- CJ대한통운 이용시 : 1588-1255에 반품접수 후, 6,000원을 동봉하여 착불로 보내주시기 바랍니다.
- 타 택배사 or 편의점택배 이용시 : 3,000원 동봉 후 선불지급으로 보내주시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가한 경우
- 패키지의 손상 및 제품의 사용후, 구성품의 분실시에는 교환 및 반품이 불가하오니, 사용전에 반드시 제품의 상태를 확인하시기 바랍니다.
- 고객님의 부주의로 인한 제품의 손상은 교환, 반품 사유에 해당하지 않습니다.
- 천연가죽의 특성상 주름, 자국, 검은 반점, 미세한 스크레치가 있을 수 있으며, 이는 불량사유에 포함되지 않습니다.
- 색상 및 사이즈 오차, 제거되지 않은 실밥, 봉제선의 미세한 흔들림, 초기 제품의 패키지나 가죽의 냄새 등은 제품의 하자가 아닙니다.
EXCHANGES
결제수단별 환불 정책
1. 핸드폰 결제
- 승인 취소는 이동사 정책으로 결제 당월 1일~31일까지 한해서만 취소 처리가 가능합니다.
주문 후 상품을 받아보았으나, 단순 변심으로 인해 환불 요청을 하였는데
(Ex : 2월 27일에 주문을 하셨으나 취소 및 반품 원하시는 날짜가 3월 4일)일 경우, PG사 취소 및 환불이 불가능
- 결제월이 지나 취소할 경우 예치금 적립금이나 현금 환불로 가능합니다.
- 휴대폰 결제 취소의 경우 부분 취소가 불가합니다.
- 결제 당월이시더라도 부분 취소 원하실 경우 예치금, 적립금으로 환불 가능하신 점 숙지부탁드립니다
(현금 환불 시 수수료 3.9% 차감 후 처리가 가능하니 참고부탁드립니다)
2. 카드결제
- 카드 결제 시 카드사 별로 주문취소 후 환불까지 5~7일 정도 소요됩니다.
- 카드 결제 고객님께서는 최초 결제하신 배송비 포함 왕복 배송비 6,000원 결제 후 전체 취소 처리됩니다.
3. 무통장 입금 결제
- 환불계좌를 Q&A 게시판 또는 고객센터로 남겨 주시면, 본사 제품 수령 및 검품 후
환불계좌로 3~5일 사이에 입금됩니다.
4. 네이버페이
- 네이버페이 구매 고객님은 반품 배송비 6,000원 결제 확인 후 전체 금액 환불 처리 됩니다.
*네이버페이 구매 확정 후 변심은 반품 또는 교환이 불가합니다.
